Het kan voorkomen dat je je bestelling retour wilt sturen. Natuurlijk kan dit!
Jouw rechten bij retournering
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product(en) retour te sturen. Stuur je alles retour, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Stuur je een deel van je bestelling retour, dan krijg je het orderbedrag van dit product/deze producten exclusief verzendkosten gecrediteerd.
Retourkosten voor eigen rekening
Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw gekozen vervoerder. Je bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van de zending. Kies er daarom voor het retour op de juiste manier te versturen, bijvoorbeeld met track and trace code of als pakketpost.
Terug sturen van het product
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien rederlijkerwijze mogelijk - in de orginele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen door een email te sturen naar info@noreloe.nl.
Zet in het onderwerp van je email: Retourzending ordernummer ....
Vermeld in deze email én in je retourpakket het volgende:
Naam:
Ordernummer:
Retour te zenden producten:
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie op je aanmelding retourzending. Hierin vind je informatie naar welk adres je je retour kunt sturen.
Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg er voor dat deze bij een retour goed verpakt is.